Frau in gelbem Pullover wählt Produkt im Supermarkt aus. Die Verbraucher-Plattform des Markenverbandes

Kundennutzen und Kundenzufriedenheit

Verbraucherinitiative

Tagtäglich streben Marken danach, Wünsche und Bedürfnisse der Verbraucherinnen und Verbraucher zu erfüllen. Sie haben den Anspruch, immer das Beste zu geben um den Alltag der Menschen zu erleichtern. Gleichzeitig ist die Verbraucherinitiative eine Einladung zum Dialog. 

Die Sammlung von Best-Practices aus Markenunternehmen unten veranschaulichen ihre Expertise in Sachen Produktherstellung, Produktqualität und Produktwerbung.

 

Kontakt

Dr. iur. Julia Hentsch

Leiterin Rechts- & Verbraucherpolitik

Tel: +49 30 206168-40

j.hentsch@markenverband.de

Alle Beiträge

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Dialog

Zwischen „Schöner Leben“ und „Überleben“: Wie sich Krisen im Konsumverhalten zeigen

Eine Studie des rheingold Instituts im Auftrag von Unilever zeigt: Unsicherheiten verändern das Einkaufsverhalten. Zwischen Sparsamkeit und Genussmomenten, Rückzug und Selbstvergewisserung wird der Supermarkt zum emotionalen Zufluchtsort –…

Qualität

McDonald's: Neue Qualitätskampagne: Die Wahrheit über McDonald‘s

In der Kampagne "Die Wahrheit über McDonald’s" zeigt das Unternehmen augenzwinkernd, welche Vorurteile Verbraucher haben und erklärt, was wirklich in seinen Produkten enthalten ist.

Innovation

Katjes-Markensortiment jetzt 100 Prozent "veggie"

Katjes hat Pioniergeist bewiesen und feiert jetzt einen Meilenstein. Denn das Markensortiment des Fruchtgummi- und Lakritz-Herstellers ist nun komplett "veggie" – eine Innovation in der Branche.

Innovation

Auf besonderen Wunsch: Ritter Sport bringt vegane Schokolade auf den Markt

Als erster Volumenhersteller bringt Ritter Sport zwei vegane Sorten mit V-Label auf den Markt. Produktentwicklung für 900.000 Veganer. Ein Beispiel für den intensiven Dialog der Marke mit den Verbrauchern.

Dialog

Henkel: Schwarzkopf for you – so persönlich war Beauty noch nie

Die erfolgreiche Website schwarzkopf.de wird jetzt zum individuellen Haarberater und geht so einen weiteren Schritt in Richtung persönliche Verbraucheransprache im Web.

Verantwortungsvolles Marketing

Pernod Ricard: Prävention und Aufklärung mit klarer Botschaft: "Mein Kind will keinen Alkohol"

Pernod Ricard Deutschland nimmt soziale Verantwortung sehr ernst und betreibt mit der Kampagne "Mein Kind will keinen Alkohol" aktive Aufklärungsarbeit zum Thema Alkoholkonsum in der Schwangerschaft.

Transparenz

Coca-Cola: Transparenz und Service für Verbraucher

Coca-Cola hat ein vielfältiges Produktangebot, sorgt für Transparenz zu Inhaltsstoffen auf dem Etikett und im Internet und bietet seit 25 Jahren mit seiner Verbraucherhotline Antworten auf alle Fragen

Verantwortungsvolles Marketing

Jägermeister: Alkoholprävention, die wirkt

Erklärtes Ziel der langfristigen CSR-Arbeit bei Jägermeister ist der Schutz Minderjähriger. Mit einem eigenen Marketing Kodex samt Compliance-System überwacht das Familienunternehmen seit 2009, dass alle Vermarktungsregeln eingehalten…

Qualität

Nestlé Cocoa Plan: Hochwertigere Schokolade – durch Förderung der Bauern

Mit dem Cocoa Plan engagiert sich Nestlé für bessere Lebensbedingungen der Kakaobauern und für eine sichere Versorgung mit qualitativ gutem und nachhaltig angebauten Kakao.

Transparenz

aquaRömer: Transparenz schafft Vertrauen

Heimische Früchte von Streuobstwiesen und erfrischendes Mineralwasser aus unserem bio-zertifizierten Betrieb in Göppingen – die Zutaten für unsere Bio-Direktsaft-Schorlen könnten nicht besser sein!

Dialog

Unilever: Knorr – Innovation im Dialog mit dem Verbraucher

Das neue KNORR Fix Bolognese Unsere Beste! entstand in enger Zusammenarbeit mit unseren Verbrauchern. Mehr als 1.000 Konsumenten beteiligten sich an der Produktentwicklung.

Verantwortungsvolles Marketing

Unilever: Langnese Eis – Schlecken mit Verantwortung

Das Logo mit dem kleinen Schleckermaul zeigt es an: Die Größe des Eises ist kindgerecht und eine Portion enthält nicht mehr als 110 Kilokalorien

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